Häufig gestellte Fragen

📦 Häufig gestellte Fragen zur Bestellung und Lieferung (Versandinformationen)

 

Wann wird meine Bestellung versandt? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.

Wie lange dauert der Versand? Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Logistikzentren aus versenden, abhängig von Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt etwa 7 bis 20 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3–7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

Wie storniere ich eine Bestellung? Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und wird für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versandt. Sobald dies der Fall ist, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir legen Wert auf einen schnellen Service und dazu gehört, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien? Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falls, und wenn dieser genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz zu. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenservice-Team wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. iTrendGear behält sich das Recht vor, jegliche Rückgabeanträge abzulehnen. Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels tragen Sie selbst.

• Kosmetika, Dessous und Unterwäsche/Shapewear sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Check (d. h. die Verwendung Ihres normalen Bankkontos).

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe? Sie können uns kontaktieren unter: E-Mail: service@aimilie.com